Return & Refund Policy

Mission Baby Bazar

কার্যকর তারিখ: 27 July 2026

Mission Baby Bazar-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য মানসম্মত পণ্য ও একটি নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে আপনার পণ্যে সমস্যা থাকলে, আমাদের নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী Return, Replacement অথবা Refund-এর জন্য আবেদন করতে পারবেন।

১. Return ও Replacement-এর যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে Return বা Replacement-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারেন:

• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
• পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে
• অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন পণ্য পাওয়া গেলে
• পণ্যের কোনো গুরুত্বপূর্ণ অংশ বা আনুষঙ্গিক সামগ্রী অনুপস্থিত থাকলে

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে Return বা Replacement Request জানাতে হবে।

২. Return-এর শর্ত

Return গ্রহণের জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

• অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও লেবেলসহ থাকতে হবে
• গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া যাবে না
• প্রয়োজন হলে অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রদান করতে হবে

ব্যবহৃত, ধোয়া, পরিবর্তিত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য Return বা Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৩. Damaged বা Wrong Product

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে অনুগ্রহ করে প্যাকেজটি গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্যাকেজ খোলার সময় Unboxing Video থাকলে সমস্যাটি যাচাই ও সমাধান করতে আমাদের জন্য সহায়ক হবে।

যাচাই শেষে পরিস্থিতি অনুযায়ী আমরা Replacement অথবা Refund প্রদান করতে পারি।

৪. Refund Policy

Return করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর পণ্যটি যাচাই করা হবে। Return Policy-এর শর্ত পূরণ হলে Refund Process শুরু করা হবে।

Refund সম্পন্ন হতে ব্যবহৃত Payment Method বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংক/মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

গ্রাহকের ভুল অর্ডার, ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত কারণে Return করা হলে প্রযোজ্য Delivery বা Return Shipping Charge Refund-এর পরিমাণ থেকে বাদ যেতে পারে।

৫. Order Cancellation

অর্ডার প্রসেস বা শিপমেন্টের আগে Cancellation Request করা যেতে পারে। অর্ডার শিপ হয়ে যাওয়ার পর Cancellation গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

৬. Return / Refund Request করার নিয়ম

Return, Replacement অথবা Refund-এর জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:

• Order Number
• Customer Name
• Mobile Number
• সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
• প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও

Contact Information:
Mission Baby Bazar
📍 Munshi Bari, Bonkut, Debidwar, Comilla, Bangladesh – 3530
📧 Email: hello@missionbabybazar.com
📞 Cell: 01632-259181
💬 WhatsApp: +880 1632-259181

৭. Policy Update

Mission Baby Bazar প্রয়োজন অনুযায়ী এই Return & Refund Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। ❤️
কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যার দ্রুত ও আন্তরিক সমাধান দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

Mission Baby Bazar — আপনার পরিবারের বিশ্বস্ত শপিং পার্টনার।